Algemene voorwaarden

Disclaimer

Gebruik website

De website www.amandineoostende.be is eigendom van BV James & Napoleon. BV James & Napoleon en alle partijen die dit systeem van informatie (in concreto: teksten, foto’s, logo’s, afbeeldingen en iconen) voorzien, wijzen hierbij elke aansprakelijkheid af voor het onjuiste of bedrieglijke gebruik van de op deze website verstrekte gegevens. Ze zijn geenszins aansprakelijk voor de juistheid of volledigheid van de informatie die via het systeem werd gevonden of uitgewisseld. Het opnemen van links naar één of meerdere andere websites, met inbegrip van links vervat in die websites wijst niet noodzakelijkerwijze op enig verband, partnerschap, verwantschap of goedkeuring. BV James & Napoleon is niet aansprakelijk voor mogelijke foute informatie op de gelinkt websites. Iedere gebruiker die na deze kennisgeving gebruik maakt van de informatie, ziet af van elke klacht, van welke aard ook, in verband met het gebruik van via het systeem beschikbaar gesteld materiaal of informatie, ongeacht of zodanige klachten gericht zijn tegen BV James & Napoleon of tegen om het even welke andere persoon die het systeem van materiaal of informatie heeft voorzien. BV James & Napoleon of enige partij die via het systeem informatie verstrekt, kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade.

Iedere gebruiker die na deze kennisgeving gebruik maakt van de informatie, stemt ermee in alle risico's in verband met het gebruik van het systeem op zich te nemen en geen klacht in te dienen tegen BV James & Napoleon of enige andere partij die het systeem van materiaal of informatie voorziet, met inbegrip van het risico dat een computer, software of gegevens beschadigd worden door een virus dat werd doorgegeven of geactiveerd via het systeem of de toegang tot het systeem.
Het is niet toegestaan om de informatie die zich op de website bevindt te wijzigen, te vervangen of aan te passen.
BV James & Napoleon waarborgt niet dat de informatie vrij is van virussen. De website wordt gebruikt op eigen risico en is niet verantwoordelijk voor SPAM-e-mail. BV James & Napoleon waarborgt niet dat de website op alle locaties en te allen tijde beschikbaar is.

Intellectueel eigendom

Aan alle materialen op de website, zoals teksten, afbeeldingen, fotomaterialen, illustraties en andere grafische materialen, namen en logo's zijn intellectuele eigendomsrechten verbonden, en met betrekking tot haar eigen intellectuele eigendomsrechten behoudt BV James & Napoleon zich alle rechten hiervoor. Het is niet toegestaan om de hiervoor genoemde materialen te verveelvoudigen of voor commerciële doeleinden openbaar te maken, tenzij BV James & Napoleon hiervoor haar schriftelijke toestemming verleent. Niets op de website leidt tot de toekenning van enig recht of licentie met betrekking tot de genoemde intellectuele eigendomsrechten.

Ticketverkoop

U kunt zowel online als ter plaatse tickets aankopen. Het verkoopproces bestaat uit volgende stappen: aanduiden van gewenste tickets, doorlopen van de betaalprocedure en het invullen van persoonlijke gegevens. Na deze stappen te hebben doorlopen, krijgt u een bevestiging per e-mail met de tickets. Deze e-tickets dienen als toegangsbewijs.

De consument beschikt niet over het recht om van zijn aankoop af te zien.

Gegevens: Bij het aankopen van tickets moet u persoonlijke gegevens achterlaten. Zonder deze gegevens kunt u online geen tickets aankopen. De door u verstrekte gegevens zullen altijd volgens de privacywetgeving behandeld worden. Door tickets aan te kopen, geeft u de goedkeuring hiervan. Meer informatie over ons privacybeleid vindt u hier.
Betaling: Tickets kunnen betaald worden met Bancontact, Maestro, MasterCard en Visa. Ter plaatse is cash betaling ook mogelijk.
Tickets: De tickets worden per mail opgestuurd. De e-tickets dienen getoond te worden aan de ingang van het schip. Ze zijn uitsluitend geldig op naam, de gekozen datum en het gekozen tijdstip die vermeld staan op het ticket. Indien u recht hebt op een kortingstarief, moet u een bewijs van recht op vermindering kunnen voorleggen aan de inkom.
Restitutie: Reeds gekochte tickets kunnen niet terugbetaald of omgeruild worden. Indien u niet tijdig op het gereserveerde tijdstip aanwezig bent, ontvangt u geen restitutie of andere vergoeding. U wordt aangewezen 10 minuten op voorhand aanwezig te zijn. Bij diefstal of verlies worden de tickets niet vervangen of vergoed.
Amandine behoudt zich te allen tijde het recht voor om de toegangsprijzen te wijzigen.

Algemene voorwaarden Groepsbezoeken

Reservering & Bevestiging

Groepsbezoeken aan IJslandvisser Amandine dienen steeds vooraf gereserveerd te worden via de website en zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Aanvragen voor een geleid groepsbezoek dienen uiterlijk tien (10) werkdagen vóór de gewenste bezoekdatum te worden ingediend. Aanvragen voor een vrij bezoek dienen uiterlijk vijf (5) werkdagen vóór de gewenste datum te worden ingediend.
Na ontvangst van de aanvraag wordt het groepsbezoek bij vrije bezoeken, onder voorbehoud van beschikbaarheid, automatisch ingepland op de aangevraagde datum en het gewenste tijdstip. Voor geleide bezoeken wordt de gevraagde datum en het gewenste tijdstip eerst in optie geplaatst. Deze optie is geldig gedurende 72 uur. Voor aanvragen binnen zeven (7) dagen vóór de bezoekdatum bedraagt de optieperiode 24 uur.
De reservatie wordt slechts definitief na bevestiging binnen de vermelde termijn. Bij gebrek aan tijdige bevestiging vervalt de optie automatisch.
Na bevestiging van de klant binnen 72 uur (24 uur bij aanvragen tot 1 week voor datum) wordt de datum als definitief genoteerd en de gids aangevraagd (bij geleide bezoeken).
Voor geleide bezoeken wordt pas na definitieve bevestiging een gids aangevraagd. Gidsen worden steeds ingezet onder voorbehoud van beschikbaarheid. IJslandvisser Amandine kan de beschikbaarheid van gidsen niet garanderen. Indien geen of onvoldoende gidsen beschikbaar zijn, wordt een vrij bezoek als alternatief voorgesteld.
Een optie op een groepsboeking kan uitsluitend per e-mail worden aangevraagd; telefonische aanvragen worden niet aanvaard.
Het aantal deelnemers kan gewijzigd worden tot uiterlijk drie (3) werkdagen vóór de bezoekdatum.
In geval van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot extreme weersomstandigheden of onverwachte sluiting, behoudt IJslandvisser Amandine zich het recht voor een alternatieve datum voor te stellen.

Annulatievoorwaarden

Annulaties kunnen uitsluitend per e-mail worden doorgegeven.
Bij annulatie tot drie (3) werkdagen vóór de geplande bezoekdatum worden er geen kosten aangerekend.
Bij annulatie minder dan drie (3) werkdagen vóór de bezoekdatum wordt de kost van de gereserveerde gids aangerekend.
Wijzigingen in het aantal deelnemers dienen eveneens uiterlijk drie (3) werkdagen vóór het bezoek te worden doorgegeven.
Indien IJslandvisser Amandine uiterlijk 24 uur vóór het geplande groepsbezoek geen annulatie per e-mail heeft ontvangen en de groep niet komt opdagen, behoudt het museum zich het recht voor om het volledige bedrag van de gereserveerde tickets te factureren.

Betalingsvoorwaarden

De betaling van het groepsbezoek kan ofwel ter plaatse gebeuren met bankkaart of kredietkaart, ofwel via facturatie achteraf. Voor groepsbezoeken georganiseerd door een persoon of organisatie die niet in België gevestigd is, is betaling via facturatie achteraf niet mogelijk.

Toegang & Begeleiding

De bezoeker verbindt zich ertoe het afgesproken startuur en de vooraf bepaalde groepsindeling strikt na te leven, teneinde een vlot verloop van het bezoek te garanderen.

Slotbepalingen

Het groepstarief is niet cumuleerbaar met andere kortingen of reducties met uitzondering van de European Disability Card. In dat geval is de begeleiding gratis, mits voorafgaande melding via amandine@toerisme-oostende.be
De aanbevolen groepsgrootte per tijdslot bedraagt 20 personen, met een maximum van 25 personen per groep. Voor geleide bezoeken is de groepsgrootte beperkt tot maximaal 20 personen per gids.
Kinderen jonger dan twaalf (12) jaar dienen steeds vergezeld te zijn van een volwassene.
Zeilschip Mercator behoudt zich het recht voor om de tarieven jaarlijks te herzien. Deze algemene voorwaarden kunnen te allen tijde worden gewijzigd.

Gedrag en Aansprakelijkheid

De bezoeker dient zich respectvol te gedragen ten aanzien van het museum, de tentoongestelde objecten en andere bezoekers.
Het is niet toegestaan kinderwagens, honden of andere huisdieren aan boord van het schip mee te brengen, met uitzondering van erkende assistentiehonden.
Het is verboden te eten en te drinken in de museumruimtes.
Fotograferen is toegestaan zonder gebruik van flits, behoudens andersluidende bepalingen bij tijdelijke tentoonstellingen.
Roken, evenals het gebruik van alcohol en drugs, is strikt verboden binnen de museumsite.
Groepen en schoolgroepen zijn aansprakelijk voor schade veroorzaakt door hun leden of leerlingen.
IJslandvisser Amandine kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongevallen, verlies of diefstal.
Alle bezoekers dienen de geldende veiligheidsvoorschriften, inclusief evacuatieprocedures en nooduitgangen, strikt na te leven.